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格力式管理哲學:“以制求存,以治謀遠”
 每一個企業的精神文化里,都流淌著最高決策者的傳承和個性的血液。格力,自然也不例外。

   2013年5月,董明珠提出了“公平公正、公開透明、公私分明”的十二字管理方針(“三公”方針),簡樸干練、直抒其意,卻又有極高的文本內涵。這十二字是格力二十年成長歷程中價值觀與實踐論的高度濃縮和結晶,亦是格力企業文化的核心之所在。適時提出這一方針,也表現了格力在進軍2000億目標時“以制求存,以治謀遠”的決心和戰術思路。

   “三公”方針的提出,所輻射出的信息和能量,可以從“古今內外”四個維度去探析。于古,是一場思源弘揚,于今,是一次規則自省;于內,是一個平臺打造,于外,是一種氛圍倡導。

   —于古,是一場思源弘揚

   我們往遠一點看,當人類開始有選擇、競爭、分配活動時,隨之而來的便是“多寡之分”、“貧富之差”,而這樣的結果,很快就催生了另一種意識—對于公司公正的原始渴望和追求,所以最早出現的“公平公正”,是一種純粹從結果上表達理想意愿的人性訴求,希望在結果上是均等的。

   如“以天下為己任”的墨子所提出的“兼相愛,交相利”,他倡導更多的是“情感公平無差等、為天下大眾謀私利”的偉大格局與和諧構想。而與之不同的是,法家的韓非、商鞅卻越過這種和諧構想,在不怎么討好的歷史漩渦中,踐行了真正體現“公平公正”的帝王之具—法、術、勢,即現在的制度、績效、威嚴,從而實現了“道不拾遺,山無盜賊,家給人足,民勇于公戰,怯于私斗”這樣的“真和諧”局面。

   今天格力的“公平公正、公開透明、公私分明”,是一場“以法為基”的思源弘揚,是基于每個人清晰客觀地認知自己能力和態度的前提下,對公平環境的監督、呼吁和創建,所以,它首先應該是談過程,談如何管理,而不是大張旗鼓地空談人性化、公平無差等的結果,因為在格力的精神邏輯里,制度與人性并重,制度為先,人性化是嚴明制度下的產物。

   跳開前提和過程而大談結果,顯然不是務實人做事的邏輯,因為,和諧,是斗爭出來的。

  —于今,是一次規則自省

  當不少人意識到柔性化管理和人際溝通的主潮流,歡呼女性權利的黃金時代來到時,甚至包括管理大師杜拉克也在說:“這個時代的轉變,正好符合女性的特質。”格力卻逆勢而為,提出了十二字新軍規,用實際行動告知所有人—女性領導不是靠“親和力”來解決問題的,而工作中也沒有柔情可言。

  也有一些企業一些人樂意沉浸在“人性化”的糖衣泡沫里,不愿扎破讓人讓自己看到滿目瘡痍的體膚,可惜的是,泡沫終有一天會被耗盡或捅破。一個對企業生命力有高度責任感的決策者,絕對不缺乏正視自己的勇氣和膽識。所以,這就不難解釋,為什么享受了千億盛世的大之格力,在別人絞盡腦汁做數據做文章時,自己卻獨處斗室、刮骨療傷。

  2012年銷售會議上,董明珠對銷售隊伍做出產品及零部件八年不得維修的嚴苛標準的承諾,實則是格力的一種超前自我審視與批判態度。正是基于如此高度危機意識的自我激勵,才不至于讓格力成為溫水青蛙,才能有序地完成團隊內部的正面信息傳遞和能量轉移。

  于今看來,這次逆勢而為的規則調校,與其說這是格力守正出奇、避實就虛的戰術,不如說這是格力“以法為基,立法為民”的一種品質堅持與詮釋,是大人性化的回歸。—于內,是一個平臺打造

  “公平公正”強調的是制度,凈化人才或事件的考評維度,去除私欲或過多的主觀判斷,實現“機會面前人人平等,事件面前人人同責”;“公開透明”強調的是流程,讓“參與、監督”的民主權利重新回到群眾手中,然后推進“水至清”;“公私分明”強調的是內心,如何合理地控制私欲,并非是制度和文化能簡單解決的,更多地依靠自我內心約束和格局時務。

  從這個角度來看,“三公”方針是一次公司制度、流程和個人內心的梳理、整合,是一次維護和保障絕大部分人權利的民生行為,是真正打造一個還權利于格力員工、讓絕大部分人受益的公平平臺。

  董明珠無疑是這個大平臺的總工程師和踐行者,為了維護這樣的平臺,甚至早些年因為沒有讓親哥搭一下格力的“順風車”而差點與哥哥決裂,也因此定下了“不能讓格力領導干部的親屬進入格力”這樣的鐵規。正是董事長這樣超乎“人情”的以身作則,在如此龐大的格力系統建立“公平公正、公開透明、公私分明”的大平臺才成為可能。

  據了解,“公平公正、公開透明、公私分明”的制定初衷是旨在成為格力管理干部的行為準則,所以“以法為基”的說法,一方面明確了法律制度是團隊前行的基礎,一方面也指出了管理干部或者說執法者本身就是制度的基石和保障,而這一點與“干部是風,員工是草,干部往哪邊吹,員工往哪邊倒”互為印證。

  而通過這嚴肅的制度化的十二字,也折射出“立法為民”的人性化關懷。只有明晰的框架、規則、底線,才是對一直恪守規則甚至正面超越規則之上的大多數人的人性關懷與尊重。最后,這種關懷和尊重將以“機會均等、陽光流程、全員監督、主人翁精神”等形式得到具體注解。

  —于外,是一種氛圍倡導

  “三公”方針再次呼應了2008年“政府采購案”及2010年兩會期間董明珠不避私嫌的呼吁與質疑,正是這一看似無意的呼應,輻射出格力體內“嚴于律己,以身作則”的高度社會責任感,以及對行業潛規則的挑戰、突破和糾正,當然這同時,也是對行業新規則及正向價值觀的承諾、建立和倡導!董明珠這些超乎常規的自信行為的背后,是責任!

  又如,格力連續8年位居家電企業納稅榜首位,尤其是金融危機的2008年上半年,納稅就過10億元,這除了是一份對社會責任的誠實答卷外,更是以“特立獨行”的行為方式對“環境”提出的嚴肅批判與積極示范!

  所以,于外看來,“三公”方針不再只是格力人的內化準則,更像是對行業對氛圍發出的一次行為倡導。這就是為什么“水至清則有魚”如此顛覆儒學教條的商業圣哲會出現在格力的詞典里,“水清”與“無魚”的邏輯關系再次被辯證地打破,正語若反,自是極限輪回的功力!“水清”自是少了些好淤泥混沌之魚,但誰說養不出喜好陽光熱愛純粹之魚?格力會做這樣的水,格力,也同樣需要這樣的水。 在格力“公平公正、公開透明、公私分明”十二字管理方針中我們讀到了堅硬的沒有任何商榷空間的制度、原則,也看到了大人性的回歸,以及充滿無限想象空間的格力前景!

來源:艾肯

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